樂學樹教育企業社 課程服務契約書（使用者條款）

本契約參照經濟部 108 年 11 月 15 日經工字第 10804604990 號公告之「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」（109 年 5 月 15 日生效，現由數位發展部主管）訂定，並適用消費者保護法等相關法令。

一、契約雙方與適用範圍

  1. 本契約由下列雙方訂立：
    • 甲方：使用乙方課程或服務之學員（未成年者含其法定代理人）。
    • 乙方：樂學樹教育企業社（統一編號 87537438），以下簡稱「樂學樹」或「本企業社」。
  2. 本契約適用於乙方提供之英語一對一課程（線上及實體），以及乙方公告之其他教學服務。
  3. 企業或團體為員工、成員購買課程者，依第十四條辦理。

二、契約審閱期

  1. 本契約全文公開於乙方網站，甲方於付款前享有至少三日之審閱期間，可自行下載或列印審閱。
  2. 甲方審閱後付款或勾選同意，本契約即成立。

三、服務內容

  1. 乙方提供真人一對一英語課程（線上或實體）。課程內容、程度、堂數、時段及費用，以雙方報名時確認之內容為準。
  2. 每堂課時間及收費標準，以乙方網站「課程說明」頁面或雙方確認之報價為準。
  3. 乙方得視需要調整上課時間、教材或上課平台，並應事先通知甲方。調整內容對甲方明顯不利時，甲方得依第十條終止契約並申請退費，乙方不收取任何費用。

四、免費試聽

  1. 乙方提供一次 30 分鐘免費試聽，讓甲方了解教學方式及適合的程度。
  2. 試聽完全免費，甲方試聽後並無購買課程之義務。

五、收費方式

  1. 學費以「月」為單位收取，每次最多收取一個月之課程費用。
  2. 乙方不以自動續約或自動扣款方式延長契約；每月課程由甲方主動確認並付款後續購。
  3. 付款方式目前為銀行轉帳及 ATM 轉帳，如有新增，以網站公告為準。
  4. 本企業社依法開立發票或收據。
  5. 甲方已付款但尚未上課之堂數不設使用期限，不會因時間經過而失效，並依第十條、第十一條處理。

六、未成年學員

未滿十八歲者，應經法定代理人同意後，始得報名及付款。

七、設備與上課環境

  1. 線上課程：甲方應自行準備穩定之網路及可正常使用之設備，並建議於課前確認設備狀態。
  2. 上課時因設備或網路問題無法正常進行者，應盡速通知對方，雙方可協議延後或改期。無法改期者：
    • 因乙方之事由，依第十一條第五項處理；
    • 因甲方之事由，依第十一條第四項處理。
  3. 實體課程之上課地點，由乙方安排或雙方協議。

八、線上課程之七日解除權

  1. 線上課程屬通訊交易。依消費者保護法第十九條，甲方得於付款完成或首堂課上課之次日起七日內（以較晚者為準），以書面（含 Email、LINE 訊息）通知乙方解除契約，無須說明理由。
  2. 每堂課均經甲方同意後才開始提供，上完即為完成。甲方於前項七日內預約或出席上課，即表示同意乙方開始提供該堂課程。
  3. 依第一項解除契約時，已完成之課程恕不退費；尚未上課之堂數，乙方全額退還，不收取退費處理費及轉帳手續費。

九、實體課程

實體課程以面對面方式報名及上課，不屬於通訊交易，不適用前條之七日解除權。甲方仍得依第十條隨時終止契約；已完成之課程恕不退費，尚未上課之堂數依第十條退還。

十、終止契約與退費

  1. 甲方得隨時以書面（含 Email、LINE 訊息）通知乙方終止契約，乙方不得拒絕。
  2. 已完成之課程恕不退費。
  3. 尚未上課之堂數，退費金額計算方式如下：
    • 每堂單價＝當期實付金額 ÷ 當期購買堂數；
    • 退費金額＝當期實付金額 －（已完成堂數 × 每堂單價）。
  4. 退費處理費與轉帳手續費：甲方因個人因素決定不再上課並申請退費時，乙方將從應退學費中扣除百分之十之退費處理費及轉帳手續費後退還。有下列情形之一者，乙方全額退還，不扣除上述費用：
    • 依第八條於七日內解除契約者（已完成之課程恕不退費）；
    • 甲方下個月不續上，依第十一條第三項退還請假抵扣之堂數者（下個月續上者，直接抵扣當月學費）；
    • 因老師或乙方之事由，或因不可抗力致課程取消者；
    • 依第三條第三項或第十七條，因服務調整或契約變更而終止契約者。
  5. 乙方應於收到終止通知之日起 14 個工作天內，以銀行轉帳方式完成退費。
  6. 退費以甲方實際繳付之金額為準；贈送之課程或活動折抵部分，恕不折現。

十一、請假與抵扣

  1. 甲方如需請假，請於上課日前三日（不含上課日）通知乙方；與老師另有約定者，不在此限。
  2. 課程原則上不另行補課。依前項規定請假之堂數，將抵扣下個月之學費。例如：當月已付 4 堂、請假 1 堂，下個月學費即少收 1 堂。
  3. 甲方下個月不續上者，乙方將依第十條第五項之期限，直接退還抵扣之堂數，不收取退費處理費及轉帳手續費。
  4. 甲方未依第一項規定請假或無故未出席者，該堂視為已完成；但因急病、天災等不可歸責於甲方之事由者，乙方將從寬處理，比照第二項抵扣或依第三項退費。
  5. 老師因故取消課程時，該堂由甲方選擇抵扣下個月學費或退費；選擇退費者，不收取退費處理費及轉帳手續費。

十二、帳號管理

  1. 甲方之帳號僅限本人使用，不得轉借、共用、買賣或移轉。
  2. 甲方應妥善保管帳號及密碼。因可歸責於甲方之事由（例如將帳號交予他人、密碼外洩）造成冒用或損害者，由甲方自行負責。
  3. 發現帳號異常時，甲方應立即通知乙方。為維護使用安全，乙方得暫停該帳號，並保留必要之登入紀錄。

十三、智慧財產權與使用限制

  1. 乙方提供之教材、圖像、音樂、角色 IP、課程影片及其他教學內容，均為乙方或其合法授權人之著作，受著作權法保護。
  2. 甲方僅得將前項內容用於個人學習。未經乙方書面同意，不得錄影、錄音、截圖、重製、散布、公開播送、轉售或作商業使用（包括上傳至社群平台、論壇、雲端空間等），亦不得製作衍生作品，或以任何方式擷取、轉換內容格式。
  3. 甲方違反前項規定者，乙方得通知其停止，並得依第十五條終止契約；涉及違法行為者，依法處理。

十四、企業客戶

企業或團體以營業、訓練為目的購買課程者，課程內容、收費、請假及退費方式，依雙方另行簽訂之書面合約辦理；合約未約定之事項，參照本契約。

十五、乙方終止契約

  1. 甲方有下列情形之一，經乙方通知仍未改善或情節重大者，乙方得終止契約：
    • 違反第十三條，散布或商業使用課程內容；
    • 干擾課程進行，或辱罵、騷擾老師及他人；
    • 提供不實資料；
    • 其他重大違反本契約之行為。
  2. 依前項終止契約者，已完成之課程恕不退費；尚未上課之堂數依第十條第三項計算，扣除百分之十之退費處理費及轉帳手續費後，依第十條第五項之期限退還甲方。

十六、不可抗力

因天災、停電、電信或平台故障、疫情、重大事故或其他非雙方所能控制之事由，致課程無法如期進行時，雙方應優先協議改期；無法改期者，該堂抵扣下個月學費或退費，不收取退費處理費及轉帳手續費。

十七、契約變更

乙方如需修改本契約，應於生效前至少三十日於網站公告並通知甲方。甲方不同意者得終止契約；已完成之課程恕不退費，尚未上課之堂數由乙方全額退還，不收取退費處理費、轉帳手續費或其他費用。

十八、數位內容訂閱服務

乙方日後如提供數位教材、影音等數位內容訂閱服務，其方案、付款及退費方式將另行公告，並於購買前清楚告知。

十九、個人資料保護

  1. 乙方於履行本契約之必要範圍內，蒐集、處理及利用甲方之個人資料（如姓名、聯絡方式、上課紀錄），用於課程安排、帳務處理、聯繫通知及客戶服務。
  2. 乙方得以 Email、LINE 或網站通知等電子方式通知甲方。
  3. 乙方得委託金流、系統維運等廠商處理必要事務，並僅於必要範圍內提供資料。
  4. 甲方得依個人資料保護法請求查詢、閱覽、補充、更正、停止利用或刪除其個人資料；但停止利用或刪除，可能影響課程之進行。
  5. 詳細內容請參閱本網站〈隱私權政策〉（https://ktree-edu-entp.com/privacy/）。

二十、準據法與管轄法院

本契約以中華民國法律為準據法。如有爭議，雙方應先誠意協商；協商不成時，雙方同意以臺灣基隆地方法院為第一審管轄法院，但不排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法小額訴訟管轄規定之適用。

二十一、未盡事宜

本契約未盡事宜，依相關法令及誠實信用原則處理，或由雙方協議補充。

二十二、聯絡方式

  • 樂學樹教育企業社（統一編號 87537438）
  • 地址：206 基隆市七堵區大華一路129之11號4F
  • 電話：(02) 2456-7973
  • Email：cushyenglish.sy@gmail.com
  • LINE 官方帳號：@dpx9780a
最後更新日期：2026 年 10 月 31 日
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