Q1.如何註冊帳號及密碼?
Q2.如何使用優惠券?
A: 可於結帳時的頁面，依下方指示操作。
Q3.如何使用信用卡付款?
Q4.訂購需要先加入會員嗎?
A: 不用，您可直接購物，於結帳時輸入正確的收件人地址及email基本資料。
完成該筆交易後系統自動建檔，您回購時可用該組email帳號登入，
記得先到您的信箱點選驗證信並更改登入密碼。
Q5.如何查詢我的訂單資料?
A: 登入帳號後即可查詢。
Q6.如何取消訂單或更換訂單數量?
A: 受限營運規範，我司尚無法提供顧客直接線上取消或修改訂單，
如有需要變更，請盡速來信告知或撥打客服專線: (02)2456-7973，謝謝。
Q7.商品出貨時間需要多久？
A: 最快大約3~5個工作天可收到貨品，但仍須依貨運實際狀況為主。
客戶下單並完成匯款後，我們1~3天內會將商品寄出。
Q8.下單後還可以變更收件地址嗎?
A: 訂單一旦成立後恕無法直接於網路上變更。
若未付款，請盡速來信告知或撥打客服專線: (02)2456-7973修改收件地址。
若已付款，我們需先確認商品是否寄出：
如已寄出，需請您與原收件地址確認是否已收件。
若未寄出，客服人員可為您更新收件地址。
Q9.請問選擇超商取貨付款，商品多久會抵達指定門市？
A: 通常收單後最快約2~3個工作天會將商品寄至指定門市，
商品抵達時系統會發送簡訊提醒您前往取件，
所以下單時請務必填寫正確的手機號碼。
當商品送達門市逾期7天未前往取貨，本訂單將自動取消並辦理退貨。
Q10.如何辦理退換貨?
A: 請參閱退換貨相關辦法。
Q11.下單後會開立發票嗎?
A: 會的，我們將於貨款入帳日算起1~3個工作天內開立紙本發票。
若時間上來得及會將紙本發票隨商品一同寄出。
若錯過貨運寄出時間，將另外郵寄掛號至您的收貨地址。
Q12.收到發票時可再申請換開二聯式或三聯式？
A: 依統一發票使用辦法規定，二聯式發票(自然人)無法換開為三聯式發票(營業人)，
三聯式亦無法換開二聯式。發票一經開立，不得任意更改。
統一發票只能因書寫錯誤(如商品名稱或金額)重新開立，
原發票需退回本司另外開立新發票，期間亦不得退貨或要求折讓。
Q13.紙本二聯式個人發票可以不填買受人名字嗎？
A: 可以。統一發票使用辦法第9條規定，
營業人對買受人為非營業人所開立之統一發票，
得免填買受人名稱及地址。
Q14.發票可以指定開立其它品名或金額嗎?
A: 不可以。發票一經開立便無法更動其內容，
發票商品名稱將依訂購當時品名和金額開立。
請恕無法指定開立日期、其它品名或金額。
Q15.一筆訂單可以開立多張發票嗎?
A: 為配合請款結帳，以一筆訂單對應一張發票為原則，
恕無法分別開立多張。
Q16.收到紙本三聯式營業人發票，但統編或公司名稱錯誤怎麼辦？
A: 務必於發票開立日的次月5號前盡速將原發票寄回以下公司地址，
並於郵件內附上貴司正確之統編及名稱，以換開發票。
公司名稱：樂學樹教育企業社
公司地址：20641基隆市七堵區大華一路129之11號4F
公司電話：(02)2456-7973
※請注意未收到原發票前，恕無法開立新發票。
Q17.目前支援的出貨方式有哪些?
A: 目前可選郵寄或全家店到店。
Q18.目前支援的金流方式有哪些?
A: 目前有銀行轉帳、信用卡、ATM、超商繳費以及Google Pay。
Q19.如何賺取購物金?
A:每筆消費100元即回饋1購物金，限本站使用。若有加碼活動則另行公告。
詳細規定，請見樂學購物金使用辦法。
Q20.還有其他問題?
A: 請來信詢問或撥打客服專線: (02)2456-7973。
